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配送流程

商品配送流程與運費
配送流程:確認款項 -> 確認收貨資料 -> 郵局/物流公司遞送 -> 確認商品送達
  • 運費:
    我們與多家專業物流公司配合為您提供安全可靠的宅配服務,款項經確認後即為您準備出貨,發票與商品將一同寄送。
    單筆消費滿NT$3,000以上免運費(大型燈飾、傢俱例外,說明詳見特殊狀況)。
    單筆消費額NT$3,000以內酌收運費,運費依所選物流方式費用不同。
  • 特殊狀況處理:
    大型家具、外島及海外地區將加收額外運費,請於訂購前與我們聯繫,將依所寄送地區及商品屬性規劃較佳的運送方式及提供運費報價。
    運送商品過程當中,若無法依一般運送方式,有額外需求如樓梯搬運、起重機、玻璃拆卸或任何特殊狀況等,將另外收取特殊運送費用。如果您無法確定是否須加收費用,請於訂購前與我們聯繫,將依商品及運送地點為您詳細評估後提供報價。

配送時間須知
  • 現貨商品:
    1. 當天15:00點前完成訂購流程,商品將於當日出貨 ; 15:00點後的訂單則於隔天出貨。商品將於出貨後1到3天內到達指定地點(不含週末及假日)。
    2. 如遇國定假日,則順延至正常上班日依序出貨,敬請見諒。
    3. 台灣本島偏遠地區與離島則需視投遞狀況調整配送時間。
    4. 若是因商品於準備出貨時發現庫存不足、瑕疵等狀況,將有專人與您通知,確認出貨事宜。
    5. 如遇特定活動、節慶假日(如農曆年、情人節、聖誕節……等) 可能導致出貨量增加,則另行公告通知,我們盡可能於正常配送日完成出貨。因物流業務量較大造成配送時程延誤時,還請見諒,歡迎隨時告知我們您的需求及上網查詢訂單配送進度。
    6. 海外地區配送請見海外訂購說明。
  • 期貨商品:請依商品頁面上標示之預購時間,預購天數約為7-14個工作日,如訂購含原廠接單製作商品,預購等待時間可能約2-3週工作日,期貨時程包含原廠出貨作業、運送時間及海關清關/檢驗時間等流程,如偶有無法於預定時間到貨或商品改款、缺貨情形,我們將於第一時間以電話/電子郵件通知您詳細狀況。
  • 海外訂購:WOOW&CO.目前主要營運範圍為台灣(台灣本島及離島地區),如您的居住地或配送需求為其他國家/地區,請直接聯繫 shop@woow.tw,我們將由專人與您聯繫。
發票須知
若需開立三聯式(公司戶)發票,請在結帳時,填寫運送資料時,請填入公司抬頭及統編,或將發票資訊備註。當統編有誤或漏開時,您可以撥打電話(02)2325-3225,或利用客服信箱 shop@woow.tw ,將由專人儘速協助您.
Q:發票可以指定開立其他品名或金額嗎?
Ans:很抱歉,發票上的品名即是內容物,若要更改成其他品項或是金額,恕我們無法配合。
Q:一筆訂單可以開立多張發票嗎?
Ans:一筆訂單只會開立一張發票,若有分立多張發票需求,請分別下單並結帳。